Règlement Intérieur
Les règles de bonne conduite et de bon fonctionnement au sein de la communauté Les Papys de Service.
1. Objet et champ d'application
Le présent règlement intérieur a pour objet de définir les règles de conduite, de courtoisie, de sécurité et d'organisation applicables à l'ensemble des utilisateurs, membres abonnés et intervenants inscrits sur la plateforme Les Papys de Service.
L'utilisation des services implique l'acceptation sans réserve des dispositions du présent règlement.
2. Comportement et savoir-vivre
La plateforme repose sur des valeurs humaines de solidarité, de respect mutuel et de bienveillance. À ce titre, il est exigé de chaque utilisateur et intervenant :
- Une courtoisie constante dans les échanges verbaux, écrits ou téléphoniques.
- Le respect de la vie privée, de l'intimité et du domicile de chacun.
- L'interdiction formelle de tout comportement déplacé, agressif, discriminatoire ou injurieux.
3. Ponctualité et organisation des interventions
Le bon déroulement des prestations de services et d'accompagnement repose sur le respect des engagements pris :
- Ponctualité : Les intervenants (Papys/Mamys) et les membres s'engagent à respecter les horaires convenus lors de la réservation.
- Annulation : En cas d'empêchement, toute annulation d'intervention doit être signalée dans les meilleurs délais afin de prévenir l'autre partie.
- Durée : Les interventions standards sont prévues pour une durée maximale d'une heure, sauf accord préalable ou formule spécifique.
4. Sécurité et conditions matérielles
Afin de garantir des interventions dans les meilleures conditions de sécurité :
- Les petits travaux et services du quotidien doivent être réalisables dans un cadre sécurisé.
- Le matériel nécessaire à l'intervention doit être en bon état de fonctionnement.
- La plateforme se réserve le droit de suspendre ou de radier immédiatement tout compte en cas de manquement grave aux consignes de sécurité ou aux règles de bienséance.
5. Litiges et réclamations
En cas de désaccord ou de litige lié à une intervention ou au fonctionnement du service, les utilisateurs sont invités à contacter en priorité la plateforme à l'adresse suivante : contacter@lespapysdeservice.fr. Une solution amiable sera toujours recherchée en privilégeant le dialogue et la conciliation.